E-asystent 24/7
przejmuje rutynę
Wirtualny asystent dla wspólnoty i mieszkańców, dostępny przez telefon i czat. Zapewnia natychmiastową obsługę rutynowych zapytań, uwalniając czas zarządców.
Już od 450 zł netto miesięcznie
Dlaczego warto mieć w zespole E-asystenta 24/7?
DOSTĘPNY 24/7
Działa też wieczorami, w weekendy i święta, więc mieszkańcy nie muszą czekać z kontaktem do godzin pracy biura.
TELEFON I CHAT
Obsługuje mieszkańców przez telefon lub chat – zgodnie z ich preferencjami.
WDROŻONA WIEDZA
Odpowiada na podstawie regulaminów, uchwał i danych rozliczeniowych z systemu.
SPÓJNE ODPOWIEDZI
Nie „wymyśla” odpowiedzi, dzięki czemu komunikacja jest bardziej przewidywalna i bezpieczna.
przekazuje sprawy
Gdy temat wymaga człowieka, zbiera komplet informacji i przekazuje go do właściwej osoby.
Jakie tematy przejmuje?
Liczniki i media
stany liczników, rozliczenia mediów
Opłaty i saldo
czynsz, saldo, konto, terminy, zaległości
Dokumenty
zaświadczenia, książeczki, potwierdzenia
O co pytają mieszkańcy?
Finanse / saldo / opłaty
„Chcę poznać saldo mojego rachunku.”
„Jaka jest wysokość czynszu?”
„Czy mam nadpłatę/niedopłatę?”
„Mam błąd w opłatach — proszę wyjaśnić.”
Rozliczenia mediów / liczniki
„Czy jest już rozliczenie za centralne ogrzewanie?”
„Gdzie / jak podać stany liczników wody?”
„Chcę podać numer licznika / stan licznika.”
Dokumenty
„Potrzebuję zaświadczenia o niezaleganiu.”
„Chcę potwierdzenie danych / rozliczenia.”
„Jak uzyskać książeczkę opłat / dokumenty?”
Regulaminy i zasady
„Gdzie znajdę regulamin / zasady wspólnoty?”
„Jakie są zasady dotyczące [procedury]?”
Usterki
„Dzwonię w sprawie awarii domofonu.”
Podaj liczbę budynków oraz liczbę lokali w każdym z nich.
Przykład: jeśli posiadasz 5 budynków i każdy z nich ma 20 lokali, uzupełnij:
Liczba budynków: 5 | Liczba lokali w 1 budynku: 20 lokali - a My zajmiemy się resztą.
| Liczba budynków | Lokale (w 1 bud.) | Akcje |
|---|---|---|
|
|
Skontaktuj się przez formularz kontaktowy, a otrzymasz zniżkę specjalną
Spółdzielnie Mieszkaniowe, współwłasność, najem, audyty lub usługi jednorazowe wymagają indywidualnej wyceny.
Zamów ofertęMasz pytania? Mamy odpowiedzi:
Rozmawiasz z nim jak z człowiekiem – głosem przez telefon lub przez chat na stronie. Żadnych menu z cyferkami, żadnego „powiedz lub naciśnij 1". E-asystent prowadzi normalną rozmowę i odpowiada na konkretne pytania: o saldo, czynsz, termin płatności, stan liczników, zgłoszenie usterki czy dokumenty. Robi to na podstawie wdrożonej wiedzy o Twojej wspólnocie i danych z systemu rozliczeniowego.
E-asystent odpowiada wyłącznie na podstawie regulaminów, uchwał i danych rozliczeniowych, które zostają wdrożone przed startem. Nie zgaduje i nie wymyśla odpowiedzi. Jeśli nie ma pewności co do tematu lub sprawa wykracza poza jego zakres – przekazuje ją dalej do właściwej osoby, zamiast udzielać nieprecyzyjnych informacji.
Zbiera komplet informacji od mieszkańca i przekazuje sprawę do odpowiedniej osoby w godzinach pracy biura. Do Ciebie trafia gotowe zgłoszenie - z opisem, danymi kontaktowymi i kontekstem. Bez dopytywania, bez chaosu.
Dla zarządcy oznacza to mniej „pilnych telefonów po godzinach” i więcej przewidywalności w obsłudze mieszkańców.
E-asystent działa tam, gdzie kontakt z biurem jest niemożliwy – wieczorami, w weekendy i święta. Większość mieszkańców dzwoni właśnie wtedy, gdy biuro jest już zamknięte. Możliwość uzyskania odpowiedzi od razu – zamiast czekania do następnego dnia roboczego – jest dla nich realną wygodą, nie utrudnieniem.
Jak wygląda współpraca?
Prosty proces, który odmieni Twój sposób pracy - na lepsze.
1
Oblicz koszt
Użyj naszego kalkulatora, aby poznać wstępną cenę.
2
Wyślij formularz
Prześlij nam podstawowe dane o swoich wspólnotach.
3
Omówienie
Skontaktujemy się i podczas spotkania doprecyzujemy Twoje potrzeby.
4
Wdrożenie
W ciągu 14 dni przejmiemy księgowość i uruchomimy system.
Porozmawiajmy
Chętnie opowiemy Ci, co możesz zyskać.
Wolisz kontakt bezpośredni? Nie masz czasu czekać na odpowiedź? Wypełnij poniższy formularz.
Skontaktuj się z nami!